企業(yè)必須采用多層次方法打擊生成式人工智能欺詐行為

愛爾蘭都柏林，加州科斯塔梅薩--(美國(guó)商業(yè)資訊)-- Experian今天發(fā)布了其《2024年全球身份與欺詐報(bào)告》，全面介紹了消費(fèi)者和企業(yè)對(duì)全球金融服務(wù)領(lǐng)域最新欺詐模式和欺詐控制策略的反應(yīng)。該報(bào)告綜合了全球1,000多家企業(yè)和反欺詐領(lǐng)導(dǎo)者以及4,000多名消費(fèi)者的觀點(diǎn)，聚焦于欺詐管理和數(shù)字體驗(yàn)。

在報(bào)告的主要見解中，有三大因素成為推動(dòng)欺詐格局快速演變的重點(diǎn)：生成式人工智能（GenAI）技術(shù)的巨大發(fā)展、政府法規(guī)的不斷變化以及企業(yè)為消費(fèi)者提供安全便捷的數(shù)字體驗(yàn)的推動(dòng)力。針對(duì)這些因素，該報(bào)告的調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)打算在人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)投資的推動(dòng)下增加防欺詐預(yù)算。

Experian身份與欺詐執(zhí)行副總裁Greg Wright表示：“與金融服務(wù)公司面臨的其他問題不同，欺詐行為的運(yùn)作超越了地域界限或監(jiān)管框架，而且欺詐者往往會(huì)對(duì)消費(fèi)過程進(jìn)行多點(diǎn)攻擊。這一嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)迫使企業(yè)利用先進(jìn)的分析技術(shù)、替代數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)共享和多層次方法來打擊全球范圍內(nèi)不斷變化的欺詐威脅�！�

在消費(fèi)者方面，報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，在欺詐保護(hù)和積極的消費(fèi)體驗(yàn)之間取得適當(dāng)?shù)钠胶庵陵P(guān)重要，有相當(dāng)高比例的全球消費(fèi)者表示，由于開戶不暢或交易體驗(yàn)緩慢，他們轉(zhuǎn)向了其他商家。

這些調(diào)查結(jié)果表明，全球企業(yè)都面臨著同樣的挑戰(zhàn)：驗(yàn)證客戶身份需要在安全性與無縫客戶體驗(yàn)之間取得平衡，以防止消費(fèi)者放棄申請(qǐng)或購(gòu)買流程。破解之法在于通過分析和編寫防欺詐程序，360度全方位了解消費(fèi)者，降低欺詐行為的發(fā)生，提供無縫客戶體驗(yàn)。

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